Quejas y Reclamos

En Dulcedia Productos Dulces sin azúcar estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes algún inconveniente o comentario sobre nuestros productos o servicios, te invitamos a expresar tu opinión para que podamos mejorar constantemente.

¿Cómo presentar una queja o reclamo?

Datos Personales:

Nombre completo.

Correo electrónico.

Número de teléfono de contacto.

Detalle del Producto:

Nombre del producto.

Fecha de compra.

Número de lote (si está disponible).

Descripción del Problema:

Explica detalladamente la razón de tu queja o reclamo, incluyendo cualquier detalle relevante que pueda ayudarnos a comprender y solucionar el problema.

Adjunta Evidencia:

Si es posible, incluye fotografías, vídeos o cualquier otro material que pueda servir como evidencia del problema reportado.

Enviar:

Una vez que hayas llenado la información necesaria, envíanos un correo a servicioalcliente@dulcedia.com  para que tu queja o reclamo sea procesado por nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué sigue después de enviar mi queja o reclamo?

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu caso y te contactará en un plazo máximo de 48 horas.

Procederemos a investigar el asunto y te proporcionaremos una solución adecuada.

Tu feedback es esencial para nosotros, y te aseguramos que tomaremos las medidas necesarias para garantizar tu satisfacción.

Compromiso

Dulcedia Productos Dulces sin azúcar valora y respeta la opinión de todos sus clientes. Estamos dedicados a ofrecer productos de alta calidad y queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea siempre la mejor. Gracias por confiar en nosotros.